سياسة الخصوصية

ميثاق خصوصيّة المستهلك في شركة أصيل للتمويل ("أصيل")

 

في حين أنّ المعلومات تشكِّل أحد الأركان الأساسية لقدرتنا على تقديم خدمة متميّزة، إلّا أنّ أكثر أصولنا أهمّية هي الثقة التي يضعها عملاؤنا فينا. ومن أولى أولوياتنا في أصيل أن نحمي معلومات عملائنا ونستخدمها بالطريقة المناسبة التي يتوقّعونها منّا.

  • نحرص على حماية أي معلومات يزوّدنا بها عملاؤنا، وذلك تبعاً لمعايير صارمة من حيث الأمان والسرّية.
  • نسمح فقط للموظّفين المصرَّح لهم – المدرّبين على التعامل الصحيح مع معلومات العملاء – باستخدام تلك المعلومات. ومن شأن أيٍّ من موظّفينا الذين ينتهكون ميثاق الخصوصية هذا أن يخضعوا لإجراءاتنا التأديبية المتبعة .
  • نقيِّد عملية جمع معلومات العملاء واستخدامها إلى الحدّ الأدنى الذي يلزمنا لتقديم خدمة متميّزة لعملائنا، ما يتضمّن تزويدهم بالنصائح حول منتجاتنا وخدماتنا والفرص الأخرى وإدارة شركتنا على النحو الأمثل.
  • لن نفشي معلومات عملائنا لأي منظمة خارجية إلّا إذا أخبرنا عميلنا مسبقاً عبر اتفاقيات أو إقرارات صريحة أو منحنا تفويضاً للقيام بذلك أو اضطررنا لذلك بحكم القانون.
  • نفرض رقابة دائمة على سرّية معلومات عملائنا. ولكنّنا قد نسهّل عروضاً مناسبة تتقدّم بها شركات مرموقة، بحيث لا يُسمح لهذه الشركات بالاحتفاظ بأي معلومات تخصّ العميل ما لم يُعرِب صراحةً عن اهتمامه بمنتجاتهم أو خدماتهم.
  • نوضّح لعملاءنا منذ البداية وبكل بساطة، ومرّةً واحدةً كل سنة على الأقلّ، كيف يمكنهم حذف أسمائهم من لوائح التسويق. ويمكن لهم الاتصال بنا في أيّ وقت لحذف أسمائهم من هذه اللوائح.
  • كلّما نستعين بأي منظمات أخرى لتقديم خدمات دعم، نطلب منها الالتزام بمعايير الخصوصية المعتمَدة لدينا والسماح لنا بالتدقيق في عملها للتأكّد من مطابقته لمعاييرنا.
  • لأغراض إعداد تقارير الائتمان وعمليات التدقيق وإدارة المخاطر، نتبادل المعلومات بشأن عملاءنا مع مصادر مرجعية مرموقة ومراكز المعلومات.
  • لن نستخدم أو نشارك – مع جهات داخلية أو خارجية – معلومات طبّية شخصية لأي غرض غير شؤون التأمين أو الإدارة في أيٍّ من بوالص العميل أو مطالباته أو حساباته، أو الأغراض الموضَّحة للعميل عند جمع المعلومات أو التي يوافق عليها.
  • نحرص على إبقاء ملفات العملاء كاملة ومحدَّثة ودقيقة. ونُطلِع عملاؤنا على الطريقة والموقع المحدَّدَين للحصول على معلومات حسابهم (باستثناء ما يمنعه القانون) وعلى كيفية إعلامنا بالأخطاء التي سنصحّحها على الفور
  • نخضع أنفسنا لعملية تقييم دائمة لضمان احترام خصوصية العميل. ونؤدّي أعمالنا بطريقة تراعي كل ما ينصّ عليه ميثاق الخصوصية هذا.

سياسة ملفات تعريف الإرتباط ("كوكيز")

 

يجوز لنا أو لأيٍّ من مزوّدي الخدمات أو الشركات الأخرى التي نعمل معها نشر واستخدام الكوكيز، مثل أدوات منع الاحتيال ومراقبة أداء حملاتنا الدعائية والتسويقية. وقد تكشف بعض هذه الأدوات عن خصائص أو إعدادات الجهاز المحدَّد الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا المتاحة عبر الإنترنت.

والكوكيز هي عبارة عن كمّيات صغيرة من البيانات التي قد يرسلها موقع إلكتروني إلى متصفّح الويب الخاص بالزائر. وغالباً ما يجري تخزينها على الجهاز الذي تستخدمه للمساعدة على تعقّب مجالات اهتمامك. كما قد تمكّننا الكوكيز – نحن أو أحد مزوّدي الخدمات أو الشركات التي نعمل معها – من فهم طرق استخدامك لخدماتنا المتاحة عبر الإنترنت مع مرور الوقت وبالتالي تخصيص تجربتك. وتسمح لك أغلب متصفّحات الويب بتعديل إعدادات متصفّحك لرفض أو حذف الكوكيز، إلا أنّ هذا قد يُضعِف مستوى تجربتك مع خدماتنا المتاحة عبر الإنترنت.